作为办公家具服务中的一环，为顾客提供完善的售后服务，是办公家具厂与顾客处理好买家关心很重要的环节。一个好的售后服务，不仅可以加强商家与买家之间的联系，同时也能帮公司树立形象，开拓更广的市场。
1、联系客户、保证服务
产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，并在组装、维修和服务等方面提供保证。对于顾客的意见，销售人员应表示愉快接受，并及时采取改进措施。
2、记录、保存信息资料
办公家具厂家销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化。销售人员应保存、记录的信息包括∶客户的姓名.住址，联系方式、所购买的产品的名称、 型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息。
3、产品售后问题的处理∶
办公家具厂家应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，销售人员接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，并在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场.开发群体客户、树立办公家具厂家良好形象的难得机会。
以上是关于办公家具售后服务运作的一些相关介绍，如果大家存在更多的疑问欢迎来双品家具咨询我们！
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